专访

CSHIA执行秘书长王胜阳:智能家居集成服务再升级

作者:资讯 来源:数智网 2019-08-20 我要评论( )

在刚刚过去的中国智能家居服务峰会上,CSHIA执行秘书长王胜阳先生,围绕《智能家居集成服务再升级》发表主题演讲,以下是演

在刚刚过去的中国智能家居服务峰会上,CSHIA执行秘书长王胜阳先生,围绕《智能家居集成服务再升级》发表主题演讲,以下是演讲精简实录文字+PPT摘要。

CSHIA执行秘书长 王胜阳

文字核心观点归纳:

  • 锻造全国智能家居集成商的一线中坚力量
  • 智能家具产品线的界限模糊
  • 终端用户需求改变:理性+实用
  • 集成服务新寻求:差异+落地+标准化流程

从2013年到2019年,经过六年多的时间,技术培训和专项技术培训的CSHIA工程师已经达到1500名,除了澳门和西藏以外,已遍布国内所有的行政区和直辖市,已经成为一线智能家居工程师队伍中的中坚力量。

智能家居这些年一直在改变,整个市场环境出现新的变化。十年前整个智能家居市场,更多是与电器安装紧密结合。2012年、2013年、2014年之后,品牌的力量逐渐为行业发展助力,智能门锁、智能音响等产品开始打动C端用户。

智能家居经销商在整个市场发展周期中,根据地方用户需求不同,不断调整产品线,从早期别墅大宅的商用差异化产品、集成方案产品,到目前一些ToC端的单品与建材类产品,同时更加注重增加服务价值。

因为创新力的不断发展,智能家居产品迭代周期较快,尤其针对科技地产商的需求,两年前的产品入标,在投入安装的时候,很多产品已经被迭代。

从背景音乐、电动窗帘,影音中控、家居安防,再到家庭网络覆盖,集成商不断寻找新的落地点,并夯实场景与用户体验,随着大屏的应用、语音的落地加速、人工智能的赋能,集成市场更加不断关注此类应用。

智能家居不光是家居的自动化,更多的是赋能智能家居的关联行业,整个大智能生态正在悄无声息的进行重构。

在用户端,别墅、大平层的用户需求、年龄层次也在发生不断的变化,很多用户更加追求更加使用的功能,所以更需要好的产品进行差异化落地,同时把设计感融入和消费者家中,解决用户的真正痛点,而不仅仅是所有差别做成叠加,也是智能家居集成商需要挑战和变革的点。

近两年,智能家居市场最大的变化是产品线界限的模糊,产品迭代让前装与后装产品不断融入,更加契合C端消费者。例如,智能家居总线与无线系统的边界模糊,例如终端控制的场景触控屏不仅仅中控厂家可以实现,很多无线厂家都在推出类似的大屏面板,让家庭内布局多个入口增加用户体验。

新的互联网大潮下,互联网平台带来的影响更多是生态的关注,给予行业更好的推动力,将智能集成的眼界放大更通畅,让集成商的用户体验做的更完美,例如智能音箱对智能家居集成领域的微创新,让集成商打磨出一些特殊场景的构建。

在智能互联的当下,智能家居在不断跨界,例如智能锁的五金跨界属性,多互联平台下运营商的连接等,智能无边界的同时,智能家居服务也永无止境,这是集成商最应该聚焦与专注的领域。

国内的智能家居集成商,多为集成商、经销商与服务商三位一体的角色,销售、安装与售后服务都在集于集成商一起,提供贴身式一条龙服务,虽然能串起来公司很多流程,但是同样存在很多问题,服务流程和营销流程都需要重新梳理与优化。

集成市场目前有三大变化:一是大众化需求提升,集成商正在用专业度做差异化定位,分为高中低三种不同的客户群体;二是目前智能家居的本地集成商在不断承接偏商用型的智能化项目,团队转型、产品拓展、工程设计等都在发生变化,需要将销售端和安装服务端完全分开,让专业度独立分开呈现给客户,让整个团队更加高效;三是服务的模式化与标准化,更大范围服务终端客户。

与智能家居集成商在AIoT时代共同进步,CSHIA智能家居创业营迎来全新蜕变与全新赋能,由CSHIA培训学院发起举办的CSHIA智能家居创业营,将在成熟的智能家居培训课程体系上,结合新的智能家居集成趋势,围绕团队构建、营销实战、项目管理、渠道开拓与业务拓新等集成新需求,新增相关专业课程,不断契合高速变化市场动态。CSHIA智能家居创业营——营销管理创新班,首期班将于10月(四天三晚)在杭州正式开班。

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