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互联网新十年:先打一次“群架”,再讲新的故事

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互联网新 10 年的竞争故事已经进入序章。” 我相信又一场大洗牌即将开始,就像移动互联网转型一样,上不了船的人将逐渐落伍。” 腾讯创始人马化腾在腾讯年度特刊中作出了关乎互联网未来的预言。日光之下,并无新事。10 年前的 “3Q 大战 ” 见证了 PC 与移动互联网时代的更迭,在一个新的 10 年轮回中,马化腾的此番话语也蕴含了更多的时代意味。不过拉开这场大戏帷幕的,并非马化腾所言的视频、VR 等新技术领域和应用场景,而是发生在业主微信群这一末端场景的社区团购大混战。这场大混战几乎汇聚了大半个互联网江湖,不仅有多次强调 ” 一定要打赢 ” 的美团王兴,也有号称 ” 投入不设上限,要成为市场第一 ” 的滴滴程维,以及阿里张勇、京东刘强东、拼多多黄峥等一众大佬。” 还能打架的地方,就剩业主群了 “以互联网巨头的视角而言,鏖战社区团购其实也存在一定的必然性。从电商、游戏、视频、直播,再到旅游、打车、单车、支付甚至是移动充电宝等等,移动互联网过去的十年在无数领域中发生过 ” 大战 “,有的赛道尘埃落定,有的则被证伪并一地鸡毛。还能有想象空间的场景已然稀缺,社区团购所依赖的业主群便是一个难得的可选项。” 经历了前期的试错和证伪,社区团购也确实达到了巨头进入的标准。”百联咨询创始人庄帅对 ZAKER 新闻表示,社区团购是个二次翻红的赛道,这是源于巨头本身对创新商业模式谨慎的态度。庄帅表示,巨头们在大举进入某个创新赛道前,会先进行投资或者小范围试错。比如阿里在正式下场前就投资考察了一些社区团购公司,美团也在买菜、生鲜领域进行了多次尝试,才开始大力发展。庄帅也介绍称,零售电商行业一直以来有个标准,一旦有一家公司能在一个新的商业模式下做到百亿级,那就表明这个商业模式是有规模化机会的。社区团购已经有兴盛优选等数家公司达到了这一规模量级,说明行业已达到了符合巨头入场的标准。” 对于互联网巨头而言,温水煮青蛙式的发展停滞危害更大。” 互联网行业分析人士丁道师也对 ZAKER 新闻表示,不断突破业务边界,寻找新的增长点才能维持企业的发展,所以押注创新赛道早已是大型互联网企业的常规操作。丁道师也分析称,以往的团购、打车、单车大战关乎的是企业的 ” 生死 “,几乎没有退路可言,必须全力相搏。相比而言社区团购是 ” 进可攻退可守 ” 的业务,巨头们短期的烧钱投入能换来海量的新增用户,在这个赛道的成败与否也大概率不会发展到关乎企业存亡的程度。”生鲜社区团购就相当于中国商业领域的耶路撒冷,巨头必争。”新经济 100 人创始人兼 CEO 李志刚谈及社区团购大战时表示,这将是迄今为止最大规模的一场地面商业竞争,它会影响中国未来十年的商业格局。” 一个线下用户的价值,至少是一个线上虚拟用户价值的三倍。” 李志刚认为,巨头们拿下社区团购入口后,日用百货等更多品类商品便可以直接进入社区这个 ” 毛细血管 ” 中。巨头后续还可以切入本地生活方方面面的服务,相当于获得一个以用户家门口为支点的线下流量入口,以及难以想象的增量市场。这其实也总结了巨头们打得不可开交的核心原因。社区团购可再造 ” 阿里腾讯 “?回看历史,如今庞然大物般的互联网巨头们,往往成长于某一个细分的入口级业务,例如阿里生态起步于淘宝电商,腾讯体系发家于 QQ 社交等。在这样的启发下,巨头们十分清楚,未来在某个风口业务中抢占先机,不仅有利于自身企业的战略发展,甚至还可能再造 ” 腾讯阿里 ” 们的创业神话。覆盖肉蛋禽生鲜等农产品生意的社区团购便是如今被选中的那个风口赛道,其背后隐藏着整个传统农业转型升级的万亿规模市场,这恰恰是互联网企业讲述未来资本故事和野心时,最喜欢的 ” 理论依据 “。” 科技导入不够是中国农业目前的主要问题之一。” 电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营对 ZAKER 新闻表示,传统农业是近 40 年来技术导入较小的行业,对互联网科技巨头来说是极具投资意义的价值洼地,社区团购便是一个非常好的前端切入口。赵振营表示,发力社区团购的互联网巨头们,带来了物联网、智能设备等技术应用体系,这不仅让农产品消费行为变得更为数据化、智能化,也为未来产业上游基于机器、数据决策的生产方式落地提供了基础,有利于农产品工厂、仓储物流等领域的变革。综合商务部数据来看,2019 年全国农产品网络零售额与整体的销售额之间,存在超万亿级的增量市场,这便是互联网巨头想要挖掘的机会。另一方面,中央网信办、农业农村部指导发布的相关数据显示,预计 2020 年我国智慧农业潜在市场规模有望增至 2000 亿元。可见,农业产业链转型升级也是个价值数千亿元的庞大市场。不仅如此,社区团购的想象空间并未被局限于农产品全链路的升级中,还有反向布局下沉市场的巨大想象空间。开源证券就在相关研报中强调称,在互联网巨头的推动下,社区团购不仅重构了农产品经销渠道,简化流通环节链路,还有望发展为连接到村一级的零售基础设施,未来成为农产品以外的商品触达下沉市场的重要分销网络。国家政策的推动也表明了结合互联网、科技技术实现农业数字化发展的宏观趋势。例如今年 7 月,农业农村部提出要加快技术创新、促进农产业升级,2025 年乡村产业体系健全完备,农林牧渔专业及辅助性活动产值、农产品网络销售额分别都达到 1 万亿元等目标。这无疑也让巨头们吃下了 ” 定心丸 “,纷纷在社区团购市场话语权的争夺战中表现得更为狂热。对此,极客公园甚至撰文直言,社区团购背后那互联网渗透率较低的数十万亿市场,未来由于技术迭代产生的机会,正有可能孕育出下一个阿里巴巴、腾讯和拼多多。如今的巨头们谁也不想错过这样的风口机会。
大战过后,警惕一地鸡毛社区团购的未来故事看似宏大且美好,但并不意味着没有 ” 烂尾 ” 的风险。”在人力方面,美团对抗滴滴压力的方式就是砸钱。”湖南某人力资源集团相关人士胡斐(化名)对 ZAKER 新闻表示,在湖南的某些城市,滴滴的橙心优选早已组建好地面团队并上线社区团购业务了,这让美团十分着急。胡斐介绍称,美团计划在湖南区域快速招募 2000 名 BD 人员,专门负责发展湖南各地的 ” 团长 ” 群体。对此,美团不仅愿意向第三方公司支付 3000 元每人次的招聘佣金,还愿意为 BD 人员开出每月高达 13K 的薪酬待遇,为 ” 团长 ” 提供下单金额 12-15% 返点的资金报酬。远超当地平均水平的人力投入,美团的砸钱力度可见一斑。疯狂 ” 抢人 ” 的不仅仅是美团和滴滴。拉勾发布的《2020 年互联网人才招聘白皮书》显示,生鲜电商行业的招聘需求从今年 2 月起持续走高,到 6 月达到峰值,达到了去年同期的 2.2 倍,招聘需求最高的岗位为运营、采购。拉勾数据也显示,在生鲜电商发展背景下,社区团购模式也逐渐兴起,各大社区团购平台于 1-8 月集中招聘技术人才,10 月开始市场、运营人才需求上涨,其中” 团长 ” 相关职位发布量是 2019 年的 4 倍,这也推动了生鲜电商的招聘需求在 11 月时再度达到高峰期。不计成本的人力投入,急于求成的发展心态,更容易出现内部贪腐问题。同时,社区团购模式涉及大量的采购、分拣等环节,这些也均是公认的滋生腐败的沃土,这并非没有前车之鉴。2019 年 11 月,因快速发展而被誉为生鲜电商黑马的呆罗卜被传资金链紧张,杭州分公司 300 多人近 1800 万的工资被拖欠。随后有媒体曝出,呆萝卜采购额高达 9000 万的采购部缺乏有效监管,人员外包也存在洗钱、造假的嫌疑。实际上,曾经大火的区块链、P2P 等行业,也均出现过如今社区团购一般的烧钱抢人局面,只是一旦风口一过或者行业暴雷,一切也都将最终归零。另一方面,社区团购也逐渐暴露出一系列的问题,例如供应链体系不稳定、商业模式落地执行不到位等等。在黑猫投诉平台上,拼多多旗下社区团购工具快团团有 500 多条投诉,问题集中于商品质量参差不齐、无法退货退款、团长收入无法提现、下单后无法联系团长等等方面。ZAKER 新闻通过检索黑猫投诉平台后发现,快团团所出现的问题,在美团优选、橙心优选、十荟团、兴盛优选等主流社区团购平台中也均有出现。这其实也表明,无论是背靠阿里、美团、滴滴的社区团购平台,还是独立发展数年的明星社区团购公司,目前都还欠缺支撑这一商业模式和未来故事的精细化运营管理能力。曾几何时,互联网行业也曾相信了乐视贾跃亭 ” 生态化反 “、暴风冯鑫 “DT 大娱乐 ” 式美轮美奂的未来商业故事,直至这些仅有表象缺乏实质的骗局被戳破时,才无奈被刻下一道道伤疤。希望在互联网的新十年中,社区团购不会重蹈覆辙。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天

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