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杭州推出老年人智能培训,智能家居适老化还有哪些提升空间?

科技越来越发达,智能越来越普及,老年人怎么办?

作者 |墨斗

出生率下降,中国迈入老年社会

公安部近日发布的《二〇二〇年全国姓名报告》显示,截止到2020年12月31日,2020年出生并已经到公安机关进行户籍登记的新生儿共1003.5万人,2019年为1179万,2020年比2019年减少了175.5万人,下降幅度约为14.9%。据相关媒体预测,这一数据到2021年底大概率会低于1000万。

与此相对应的是,未来五年,中国60岁以上人口将达到3亿,而到2050年,这一数字则更进一步上升到5亿!出生率降低和老年人口的逐年增多,中国人口逐步迈入老龄化是摆在我们所有人面前的严峻课题。

近年来,随着科技的进步,越来越多的智能产品和智能化的生活方式正在逐步走进我们的生活,面对日益增长的老年群体,智能产品如何服务老年人,让老年人享受智能生活的乐趣,是值得所有行业从业者深思的课题。

让老年人享受智能

杭州推出老年人智能培训

为了解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,2月22日,杭州市教育局发布了《开展老年人智能技术日常应用普及行动工作方案》,旨在通过培训帮助老年人融入智慧社会,享受智慧生活。

根据《都市快报》报道,从今年到2022年,杭州市每年将征集制作15个以上适合老年人学习的智能技术应用视频、若干纸媒教材(讲义、读本),并征集推广若干优秀案例。到2022 年底,实现有意愿、有能力的老年人智能技术培训“应培尽培”,帮助提高全市老年人运用智能技术的水平。

本次培训以普及智能手机和网络基本常识与技能为基础,重点针对老年人健康码使用、交通出行、挂号就医、亲友联络、生活缴费、移动学习等日常应用场景研发课程。同时,加强预防网络诈骗、电子通讯诈骗、个人信息与隐私保护等信息安全教育培训也是课程的重要内容,以引导老年人正确认识与使用网络信息和智能技术,增强风险意识。

智哪儿了解到,不仅仅杭州,全国也有其他一些城市推出了类似举措,在这点上,智哪儿要为当地政府点个赞,政府开了个好头,但也只能起到抛砖引玉的作用,智能产品真正要落地,让老年人把智能用起来,享受起来,还需要行业和社会一起来推动。

智能产品越来越普及

但离老年人还有一定距离

说到智能产品,智哪儿很自然就想到了2007年的苹果手机,其易用性颠覆了用户对传统手机的认知,连三岁小孩也拿起来就能用。在2007年之前,消费者购买手机,包装盒里除了充电器、电池等配件,往往还附送一本厚厚的说明书,告诉你按哪个键是干什么的,点哪个菜单是什么功能。不仅仅是手机,其他家电也一样。消费者买一个产品回来,就差厂家配送一个专业培训讲师上门讲解了,消费者不是买一个产品回来享受的,是买一个“大爷”回来伺候的。

近年来,随着技术的进步和产业的成熟,智能电子产品也设计得越来越简单,不仅仅说明书越做越薄,最后精简到一张功能参数说明纸和保修卡,消费者基本上拿起来就会用,很少有买了产品需要研究半天说明书,甚至要打厂家400电话咨询以后才会用的产品。

但即使这样,很多智能产品对于年轻人来说没有什么使用门槛,但老年人由于年龄和认知的差距,加上视力和记忆力的衰退,年轻人使用得溜溜转的智能产品,老年人使用起来可能有诸多不便。适合年轻人的智能产品也未必适合老年人,比如华为、小米等智能手机设置了老年人模式,特意针对老年人的使用习惯加大了字体字号,图标和功能也适合老年人的阅读和使用体验,这点来说,值得所有智能家居企业学习。

智能家居适老化改造

还有哪些值得提升的空间?

中国60岁以上的老年人将在未来几年达到3亿,这不仅仅是一个庞大的潜在需求市场,也是所有智能家居企业的责任所在。智能家居适老化,不仅仅是改造现有产品,而应该在产品设计之初就将适合老年人使用习惯、解决老年人生活便利、提升老年人生活品质的相关功能设计进去,在这点来说,不仅是产品功能,更重要的是产品的设计理念要以服务老年人、增强老年人的幸福感为己任,这不是喊口号,真正做到这点,企业也不愁没有市场。

可惜的是,现在很多智能产品在推陈出新上下了不少功夫,企业忙于抢占市场份额,在针对细分市场如老年人的痛点解决上有所欠缺。

01适合方言控制的语音智能产品

比如智能音箱和很多内置语音的产品,通过语音解放了双手,但很多老年人不太会讲普通话,或者普通话带有方言口音,这就给企业在语音技术提升和应用方面提出了挑战,可喜的是,科大讯飞等语音厂商推出了方言版的语音解决方案,也为解决这一痛点提供了契机,笔者看到智能音箱在这方面也不断在迭代进化,家里的“天猫精灵”和“小爱同学”也能识别老爸老妈带着浓浓家乡口音的“塑料”普通话。

02全屋智能的老年人模式

随着全屋智能概念的逐步落地,全屋智能也越来越普及,不断走进用户的家庭,但复杂的功能设定和情景模式是老年人使用智能家居的“拦路虎”。对于全屋智能品牌来说,适时推出针对老年人专属产品和配套方案,开发全屋智能的“老年模式”,不仅能为企业在细分赛道抢得先机,也让品牌有机会获得更好的口碑和市场份额。

值得肯定的是,目前鸿雁、欧瑞博、控客、云起等主流全屋智能品牌推出的智能面板在操控体验上和功能上都越来越简单,如鸿雁的智炫旋钮式智能开关,用户通过类似老式收音机和电视机的旋钮开关模式轻轻一旋,就可以调节家里的灯光、影音等智能设备,如果商家在模式设定上针对老年人的使用习惯稍作配置,增加老年人的使用友好性,针对老年人的作息习惯配置专属的使用模式,将增强老年人融入智慧生活的幸福感。

此外,除了居家养老,针对养老院开发的智能产品和场景模式,也有着比较大的需求空间。

03设计有温度的适老化智能产品

与全屋智能比起来,针对老年人医疗、健康、安全防护的智能单品也存在着比较大的需求,但产品的设计者可能是缺乏生活经验和阅历的年轻人,这种跨代的产品设计模式,设计师容易想当然或者一刀切,导致产品在投入市场的时候往往容易“自嗨”。即使是同一产品,企业应该针对不同的用户群体和使用场景做考量,让智能产品真正能物尽其用。

比如老年人陪护机器人、智能锁、智能摄像机等产品的设计,除了考虑功能、安全性基本需求以外,还应该更有温度,让老年人在享受科技带来的乐趣的同时,也应该有更多人性关怀,这也应该成为所有智能产品的设计初心。

04让老年人会用、爱用智能家居

此外,智能家居产品的应用落地,除了在产品易用性和功能上适合老年人以来,厂家和行业也应该多组织类似杭州市教育局这样的针对老年人使用智能家居痛点和难点的智能家居学习和培训活动,不仅让老年人会用智能产品,也成为智能化普及的受益者和智能化发展的传播者、推动者,毕竟,一个大妈爱上了智能家居,会“安利”十个广场舞大妈,一个大爷会用智能家居,隔壁大爷也会受到感染。

写在最后

智能家居适老化产品的开发和落地,不是喊口号,也不用头痛。只要设计师放下浮躁,放下利益,用心做设计,用爱做产品,把自己的父母、爷爷奶奶当成用户,去倾听他们的诉求,解决他们的痛点,满足他们的喜好,做到让他们用得开心、用得没有负担,这样的产品就是受消费者欢迎的好产品,也是有市场潜力的好产品。智哪儿也乐见有更多品牌、更多设计师、更多行业从业者加入到老年人服务的智能化普及大军中来,让智能时代的老年人真正老有所依,老有所乐。

END

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