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突破行业边界,三翼鸟抢了谁的生意?

文/师天浩

12月23日,海尔智家正式登陆香港联交所,成为行业内全球第一家“A+H+D”上市的企业。“合并”后的海尔智家能看到的是有几个利好,费用优化、利润增厚、高端布局加速进入收获期等,但天浩更关注的是对最新的这个三翼鸟带来的助推。
在官方上市微信中可以看到,有大篇幅的内容都讲到了三翼鸟。数据显示,三翼鸟正在全球加速落地,国内已建成1000余家,国外也累计建成近800家。而天浩也得知12月26日,三翼鸟青岛体验中心001将要开业。这么紧密的落地布局,三翼鸟真的有可期的前景?诞生仅三个月的三翼鸟究竟做了什么?

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“新物种”三翼鸟抢了谁的生意?

近年来,智慧家庭逐渐在生活中走红。根据数据显示,我国智慧家庭市场规模正在以每年20%—30%的速度增长。而在海尔智家公布的三季报中也显示,其场景方案前三季度销售了68.7万套,同比增长24.5%。依托智慧场景,其生态收入也持续增长,第三季度生态收入达34亿元,同比增长138%。
这一切的起源,或是三翼鸟加速将前装、后装服务整合为一,引起了市场的直接反馈。行业也不禁思考,难道三翼鸟是要抢他们的生意?天浩觉得,并非如此。三翼鸟的生态思维并不是“抢蛋糕”,而是去打破行业边界,创造更大的蛋糕,是前所未有的颠覆性“新物种”。
为何这么说?天浩将其总结为三点:
首先,用“场景替代产品”为家电行业走出了一条变革之路。三翼鸟不是产品组合和品牌联手这样的浅层次变化,而是商业模式的迭代。它通过2万余款组件、300+场景方案、200余种服务,为用户全面提供定制化、场景化的解决方案,对家电行业来说是一场颠覆和变革之路。比如说用户想吃北京烤鸭,但是人又不在北京。这时通过冰箱下单烤鸭胚,再放进烤箱烤制,你去刷剧或洗衣服的时间,正宗地道的北京烤鸭便可以享用了。
其次,通过“生态覆盖行业”让家装行业有了一番新景象。此前,家装行业比拼的是设计能力、环保、高效、装修品质和售后服务等,早就同质化了。到了用户这里,如何把智慧家电与家装完美融合是当前所需,然而大多数家装工程师,不是智慧家电的专家,很难给出合理的建议,但是找三翼鸟焕新就很专业。比如阳台改造除了考虑洗衣机、烘干机等家电,还要考虑阳台的上下水以及橱柜的安装等,三翼鸟智慧阳台仅仅用了1天就为杭州的裴女士完美解决了这样的顾虑。这让三翼鸟颠覆传统家装行业的同时,和竞争对手也拉开巨大的差距。
最后,让智慧家庭行业探索出了发展的方向。当前,涉足智慧家庭的企业很多,大家凭借着自己原有的核心竞争力有的做家电和智慧硬件,有的做协议,有的做芯片等等。只有三翼鸟考虑到了用户在不同场景下的体验,为用户提供三翼鸟阳台、三翼鸟厨房等全场景智慧解决方案以及阳台、厨房、客厅等场景焕新方案。截至目前,三翼鸟迭代出的场景方案足足有300多个。三翼鸟打破行业界限,实现跨界、跨品类、跨服务,将家电、家装、服务等模块化,匹配到用户个性化的需求,为智慧家庭行业开辟出一条新的赛道。

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“新物种”三翼鸟未来可期

整合后的海尔智家标志着其产融结合,从全球大家电行业的领导者,进入物联网时代场景品牌、生态品牌全球引领的新阶段,成为第一家物联网化的上市公司。而三翼鸟也是实现这一目标的关键一步,将各种资源整合到一起成为一个生态,用这个生态创造的价值,再赋能给各个行业。
实际上,这也正是三翼鸟在行业端逐步实现的无界生态。基于海尔智家网器强、方案全以及三万家店的触点优势,吸引生态方蜂拥而至,不断打破现有服务的边界,让用户体验持续升级、带动多方共创共赢。比如阳台场景中,用户可以配套生态方懒猫木阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等个性化服务方案,不仅保证了个性化需求的满足,还带动了生态方的品牌增值。据统计,融入三翼鸟阳台场景后,懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。
而在用户端,过去家电给用户提供的服务模式是一次性的,洗衣机洗衣服、冰箱冷冻食品,只要不坏就还可以继续用。而三翼鸟场景服务,可以根据用户需求变化,以无限迭代升级的场景体验,创造终身用户价值。上海陆家嘴的马女士在海尔智家APP购置了一套厨房焕新方案,从智慧厨电配套到橱柜设计、送装、调试完成,总共只用了3天时间。而这只是三翼鸟服务的开始。后续,马女士可以通过智家体验云平台管理烤箱等网器,还有专业客服提供的专属服务。
不管是迭代了多少场景、升级了多少服务,最终的目标还是要触达用户。为此,三翼鸟加速全球落地。海尔智家体验中心001在北上广、重庆、青岛等城市陆续落成,截止到2020年底,全国已建成1000余家。在海外,从美国到意大利、俄罗斯、巴基斯坦等国家,累计建成近800家。其中第一家体验中心上海001号体验中心的客单价实现了22万元,卖场景堪比卖汽车。
显然,三翼鸟已进入更高的维度,把家装、家居、家电等行业拧成一股绳,给行业和用户带来一个更加可期的未来。如今整合以后再出发,这只三翼鸟在国内及全球市场,必将飞得更高、更快和更远。

#作者简介

师天浩,专栏作者、北京五秒科技有限公司联合创始人、互联网分析师,已在多家媒体平台开通专栏;曾在《南方都市报》《计算机应用文摘》《商界评论》《通信信息报》等传统报刊上刊文。

一点资讯“清朗计划”首批作者;2018年砍柴网年度作者;2017年极客网年度作者;2017年度最具爆发力自媒体;2016年度最具爆发力自媒体奖等荣誉。累计发表文章千余篇。商务合作,请加微信:shiyuanyuan1988

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